芬蘭羅瓦涅米「世界盡頭」聖誕老人村，每年商機多龐大？奉行職人精神是成功秘訣？

聖誕節除了是宗教上的重要節日，同時也兼具文化慶典的屬性，在每年歲末即將迎來新年的這段期間，各地的基督徒往往會積極參與教會活動，而其他民眾也會把握機會跟家人團圓。在過去千百年的歷史中，基督徒會對世界各地積極輸出宗教信仰，聖誕節也隨著西方的軟硬影響力擴及全球。就連以穆斯林信仰為大宗的馬來西亞與印尼等國，當地民眾仍會歡慶耶誕節到來。而西非的塞內加爾(Senegal)甚至仿效歐美國家，將耶誕節定為法定節日，全國休假一天。

說起聖誕節，絕對離不開這個節日的代表性人物。根據西方傳說，每年平安夜當晚乖巧懂事的孩子會早早上床，等待聖誕老人從遙遠的北方駕著馴鹿雪橇來訪送禮。即使隨著小孩成長，逐漸了解所謂的聖誕老人並不存在，依舊不會影響他們對於聖誕節的期待。

鄰近北極圈的芬蘭被視為聖誕老人的故鄉，而奔波送禮的聖誕老人是否也為芬蘭送上獨有的聖誕商機？以下就從拉普蘭(Lappland)全球第一聖誕老人村說起。

芬蘭是全球最寒冷的國家之一，漫長冷冽的冬季，幾乎每天都飄著大雪，部分道路積雪整整3個月不會融化，最低溫直逼攝氏零下35度。該國最北邊的拉普蘭是芬蘭面積最大的行政區，但由於有高達四分之三的土地座落在北極圈內，長住人口只有少少的18萬人。

由於長年酷寒冰封，拉普蘭本地沒什麼商業活動，居民過去只能靠著天然資源勉強果腹。但從某一年開始，聖誕老人為這片土地送來大禮。自從該省首府羅瓦涅米(Rovaniemi) 成為聖誕老人的故鄉以後，拉普蘭的命運從此翻轉。

在上個世紀很長一段時間裡，許多北歐國家都在爭論誰才是聖誕老人的故鄉，幾個國家對一個虛構人物的設定爭個你死我活，誰也不想讓出這龐大的商機。這時芬蘭某個節目製作人帶了一波風向，在節目中直接一口咬定聖誕老人就住在拉普蘭的柯瓦爾山，你敢說就有人敢信。

1985年芬蘭政府也學了這套，直接在羅瓦涅米打造全球第一座聖誕老人村，讓越來越 多人 對聖誕老人家鄉就在芬蘭的說法買單。眼見木已成舟，國際只能拍板定案，聖誕老人的官方故鄉就在芬蘭。也因此，在全球都買單的聖誕傳說加持之下，與其相關的旅遊及週邊服務產業，每年都為拉普蘭賺進超過新台幣200億的(超過6億2378萬美元)。

然而廣泛的研究，卻顯示聖誕老人的原型人物被認定為天主教聖人聖·尼古拉斯 ( Saint Nicholas)，與芬蘭一點關係都沒有。聖尼古拉斯誕生在東羅馬帝國的首都拜占庭，也就是現今的土耳其一帶。歷史記載，聖尼古拉斯為人非常樂善好施，常常幫助窮苦的鄉親，特別是女子與小孩這些弱勢族群。

隨著善行逐漸廣為人知，聖尼古拉斯便被譽為兒童的守護聖人。到了16世紀,人們會在每年的12月6日，也就是聖尼古拉斯誕辰當天送禮給孩童，以紀念這位聖人的善行。

隨著時間推移，這套習俗逐漸與耶穌的誕辰日融合，慢慢就演變出聖誕老人的說法。而後者的名字Santa Claus 正源自於聖尼古拉斯Saint Nicholas。此後數百年間，西方土地上無數父母參與了這套習俗，逐漸建立出聖誕老人送禮的整套故事，期間聖誕老人的形象也不斷改變，至於最終為何會定調在當前這個經典形象呢？背後正是來自美國的一股勢力。

在19世紀中葉，英國作家狄更斯(Charles Dickens) 著作《小氣財神》中出現的聖誕老人，身穿綠袍、頭戴著綠帽與花環，這是因為當時人們深信綠色除了能驅除寒氣，也能為人們帶來好運。到了20世紀，聖誕老人形象終於由綠轉紅，這 一切都得從可口可樂的行銷策略說起。

第一次世界大戰後的1931年，當時全球正籠罩在經濟大蕭條的陰影下，在人們拼命撙節開支的時候，想要說服消費者在寒冬掏錢買瓶汽水喝，其難度可想而知。不過可口可樂作為行銷界的天花板，怎麼可能放棄冬天的市場銷售。當時他們找來一名畫家海頓珊布 ( Haddon Sundblom)為可樂設計聖誕節廣告海報，珊布花了好一段時間構思，最終從著名詩歌《聖誕前夜》找到靈感來源。

他將聖誕老人描繪成一名留著大白鬍鬚，擁有和藹圓胖身形的老男人，並穿上白邊紅袍與紅色絨帽，也就是當前世人所熟知的經典造型。珊布繪製的行銷廣告，給人一種溫暖的感覺。而他卓越的用色，更把人們心中美好的形象與可樂融合在一起，成功拯救冬季低迷的銷量。此後，隨著可樂的風潮襲捲全球，聖誕老人的外貌形象也同步深植人們心中。

回到被稱為「世界盡頭」的拉普蘭，當地聖誕產業的成功並非偶然，背後存在芬蘭政府的長期經營與投入。早在90年代中期，芬蘭的國家貿易與工業部便成立「拉普蘭體驗產業專業中心」，積極扶持當地發展「體驗經濟」。而該國當局的雄心壯志，以一間60坪大小的聖誕老人辦公室為核心，逐漸蔓延擴展至整個拉普蘭，使得當地每年都可以吸引上百萬名遊客從該國首都赫爾辛基(Helsinki) 花上一天的轉車時間，千里迢迢跑去朝聖體驗。

幾乎每個國家都有把在地特有文化販售兌現的作法，但許多地方並沒有良好的規劃，短視近利的政府與人民往往只會專注炒波短線，卻沒有顧及產業的長遠發展。然而芬蘭卻不同，他們在爭取到「聖誕老人故鄉」的頭銜以後，並沒有就此滿足。相對地，拉普蘭非常看重這項產業，以致當地逐漸出現類似於日本的職人精神。

每個要接待外國遊客的聖誕老人，從身高、外型到笑聲都必須受過嚴格篩檢。而帽子 、 服裝、 鬍子長度與眼鏡型號也都設有相應的規定，以維持人設的高度統一。即使外表形象符合規範，也不代表應徵者就可以上工。在拉普蘭，所有的聖誕老人都必須接受外語、地理與歷史等項目的教育訓練，並通過情商與接待方面的考驗，通過全面考核後才能獲准穿上紅袍，代表拉普蘭聖誕老人村招待來自世界各地的旅客。

96930是拉普蘭聖誕村專用的郵遞編號，你如果寫信到這裡 ，還真的會有聖誕老人收信。事實上，每年聖誕節前後幾天是拉普蘭聖誕村的收信熱潮，每天都會湧入超過2萬封來自世界各地以各種語言寫成的信件，其中多數出自渴望收到禮物的小朋友之手。而當地一整年收到的信件總和大約會在70萬左右。

對於每一封寄到當地的信件，聖誕村都相當鄭重看待，畢竟每一封信件背後多半都是小孩子期盼的心念，聖誕村的辦公室設有專人，以數十種不同語言回覆寄信者，維護孩子們心中那個珍貴的想像。

總結來說，芬蘭在爭取到「聖誕老人故鄉」之名後，沒有愧對外界的期盼，他們在大發觀光財的同時，依舊不忘經營聖誕精神，也正是這份自律，讓他們的體驗服務銷售得非常成功。儘管有人認為，聖誕節背後的真正意義是親友團聚，認為拉普蘭的操作太過商業化。但回到我們開頭報過的數據，全球範圍內聖誕節商業化，早就是存在已久的現實，拉普蘭也只是順應風潮罷了。

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