IKEA=被家具耽誤的肉丸店？店內為什麼要設計成這樣？IKEA其實是非營利組織？｜IKEA宜家家居｜巨頭的起源

到了1943年，17歲的英格瓦用辛苦賺來的錢正式註冊了自己的第一間郵購公司—IKEA。這個名字其實由4個不同的字縮寫而家。I跟K是由Ingvar Kamprad的第一個字母，E是他出生的農場Elmtaryd，A則是離他最近的村莊Agunnard，這個命名的方法實在是少見的。公司註冊完成後，英格瓦看上了一門生意，那就是原子筆﹗

原子筆在當時的瑞典還是很新鮮的玩意，於是他從銀行貸款了500克朗，大約相當於今天的1060美元，從法國進口了一批500支的原子筆來賣。據他本人所說，這是他這輩子借的第一筆，也是最後一筆貸款。為了要吸引顧客上門，英格瓦還提供客人免費的咖啡和麵包。現在知道為什麼IKEA裡面有餐廳了吧？這個方法從他創業的初期就在用了，而且真的馬上奏效，當天就有超過1000名顧客上門﹗英格瓦就一直持續這樣的行銷策略，原子筆的生意也越來越好，也陸續擴充許多品項到他的郵購事業裡。

到了1940年代後期，英格瓦發現當時他的一個競爭對手居然開始賣起家具了，而且業積還很好，於是他也很想要開始進軍家具業。他觀察到當時的瑞典，家具都賣得非常昂貴，只有有錢人才有辦法換新家具，普通人家裡大多都是祖傳純手工的老家具。他就在這裡看見了一個巨大的商機，如果能大量生產便宜又好用的家具，就能搶佔這個還沒有沒什麼競爭對手的市場。而且其實他的家鄉所在的省份，本身就有許多大大小小的家具工廠，已經有既有的產業聚落了。所以從賣進口原子筆跨足到賣家具，看起來差異很大，但其實反而是更貼近他家鄉的產業。

於是他先從他叔叔家裡的一張餐桌下手，找廠商依樣畫葫蘆做出這張餐桌的複製品，就這樣開始賣起了家具。然後慢慢的擴展到椅子、咖啡桌等等。而且從賣家具開始，英格瓦就決定幫每個產品都取一個名字，這其實是有原因的。一般來說商品通常都是給它一個產品編號，比如AG-1006之類的。但因為英格瓦的閱讀障礙，讓他很難閱讀這種一長串的型號，尤其商品一多的話就更難閱讀了。所以他才會幫每個商品都取一個獨特的名字，這樣至少看起來不會這麼亂，也無意間造就了IKEA這個獨特的傳統。而家具的命名大多都是用北歐那邊常見的男孩女孩的名字，比如這個窗簾叫做Merete，就是一個常見的女孩名字，就好像你叫這張椅子「婷萱」的這種感覺。不然呢，就是會用瑞典的城市、山川湖泊、水果、香料之類的東西來命名。

從1951年起，IKEA開始製作了第一份銷售型錄，一開始只是幾張簡單的印刷，到現在每年他們都會出一整本厚厚的型錄(最新消息2022年起不再出刊)。其實有滿多人會直接照著型錄，或是展示間裡面的擺設直接照搬，通常搭出來的效果也都滿不錯的。

在1953年，第一間IKEA的展示間誕生了。之所以會想做一間展場，主要是因為IKEA的家具相當於當時瑞典的其他家具業者，價格實在是太便宜了，導致許多人非常質疑他們家具的品質。所以英格瓦乾脆就開一間展場，讓客人現場來摸、直接來坐坐看，可見他對自己的品真的非常有信心﹗也是在這個時期，英格瓦開始跨出瑞典，到處收購歐洲各地的家具廠，只要一樣家具可以在A地點更便宜的生產出來，他就把它買下來，為的就是永遠保持價格上的優勢。這和當時還在主打高價精緻的傳統家具業相比，可以說是完全相反的經營策略，是非常大膽的一步。

而為了進一步節省成本，英格瓦甚至讓消費者自己組裝家居，這樣就可以把原本超大一個的家具，比如沙發、餐桌等等的，用平盒化的方式來包裝，大幅降低家具的運送成本和倉庫庫存所需的空間。而且英格瓦也發現，其實很多消費者很喜歡自己組家居的過程。甚至在心理學上還有一個俗稱IKEA效應，就是指人們會更傾向於喜歡自己親自參與過的事物，比如自己動手組裝的家具，就會比直接買組好的更有感情。

利用這樣的低價策略，再搭配上不斷擴展間提升消費者對產品的信心，以及自己帶回家組裝的特色，這三大要素就成為了日後IKEA的核心戰略，幫助IKEA一步步成為全球家具業的巨頭。

時間來到60年代，IKEA已經準備好踏出瑞典、邁向國際了。首先了在1963年，IKEA在挪威開了第一間國外的分店，接著1969年在丹麥開了第二間、1973年瑞士、到了1974年更是直接踏入了亞洲的日本，1975年到了澳洲、加拿大和香港，接下了的幾十年也持續在全球遍地開花。台灣的第一間IKEA則是在1994年在台北SOGO百貨敦化館地下室開張，當時是由怡和洋行取得經營權，甚至因為那時候台灣還沒有自己組裝家具的概念，有消費者上門才發現，原來這裡的家具買回去還要自己組，如果想要整個家具幫你送到家組裝好，還要付運費跟組裝費，讓IKEA一度被公平會認為有廣告不實的嫌疑，這是一個當時滿有趣的新聞。

那這邊也說一下IKEA展場的設計概念。我們之前講COSTCO的時候有提到，他們會先把吸引人的有趣產品放在入口，把必買的日常用品放在最裡面，確保顧客可以盡量逛到所有商品。看到的越多，就越有可能放到購物車裡。而IKEA則是把這個概念發揮到了極致，他直接把展場設計成一個單行道，只有一個方向，先是逛完家具展示區，然後進入家飾區，最後進入倉庫區取貨，並且還設有兒童遊戲區跟餐廳。這所有的設計都是為了把客人留在店裡，留的時間越長，就越有可能掏錢消費。根據統計，平均每位顧客在IKEA停留的時間是2.5至3小時，而且有60%的商品是計劃外的消費，也的確有很多人是把IKEA當成一個景點在逛的，一去就是半天，然後順便在裡面吃個飯。我常常去IKEA，然後就會覺得都逛一整個下午了，好像沒買到東西回家就有點浪費時間，就真的買了一些原本沒有計劃要買的東西。

1986年，60歲的英格瓦卸下第一線的管理職位，轉而擔任董事長與顧問。不過在他退休前，其實已經把整個公司經營得有聲有色，甚至把公司的組織架構徹底的改造了一番，讓IKEA整個公司體系，從技術上來說，其實變成了一個非營利組織。許多人以為IKEA就跟我們之前介紹的樂高一樣，一直維持是一家單純私人企業，但其實英格瓦將IKEA的股權結構用一種非常複雜的方式持有，原因是因為當時瑞典公司的稅率實在是太高了。

從這張圖表可以看到，瑞典在1980年代的公司稅率高達50%以上，要一直到1991年的稅制改革以後，才降到28%，目前則是20%左右，比較符合世界各國的主流稅率。所以英格瓦在1980年代的時候，為了避稅而把IKEA的股權拆分成這樣的結構。最下面IKEA公司，而最上面則是兩家基金會。其中這個Stichting INGKA Foundation設立在荷蘭，擁有IKEA企業集團的所有股權，和全球約90%的IKEA商店。另一個Interogo Foundation，則是設立在列士敦斯登，一個夾在瑞士跟奧地利中間的超小國家，這個基本會則是擁有IKEA的商標和整個IKEA的「概念」跟智慧財產權。荷蘭跟列士敦斯登都是著名的避稅天堂，所以技術上來說IKEA其實是一個超大型的非營利組織。

事實上，Stichting INGKA Foundation還曾經是世界上最大的非營利組織之一。當然這只是最上層，每一家IKEA的店面都還是照一般的企業設立，也都要繳稅。但這些獲利再往上回到基金會，相比你成立一個母公司，就可以少繳很多稅了。甚至就連英格瓦本人也為了節稅，早在1973年就搬到瑞士定居，直到2013年才回到瑞典。而這整個股權結構其實長久以來外人都不太清楚，所以如果你去看富比士的資料會發現，在2010年前，英格瓦的身價估計是高達200-300多億美元的，但是在2011年就銳減到60億美元以下，就是因為他的律師公開了基金會的資料，所以「理論上」這些財富都不屬於他個人跟家庭的。要不然的話，如果照以前的統計方式，實際上他的身價在2007年可以排在世界第四的，穩穩的歐洲首富呀﹗

2013年，英格瓦正式卸下了董事長的職務，改由他最小的兒子繼任，其他兩個兒子也在公司擔任要職。公司的執行長則是一直都由專業經理人接手。直到2018年，高齡的英格瓦於睡夢中自然死亡，結束了這個巨賈傳奇的一生。

以上就是今天介紹的家具業巨頭—IKEA的故事。你常逛IKEA嗎？你對IKEA的印象如何呢？歡迎留言在下面討論﹗如果你也喜歡這樣的商業故事的話，你可以點這邊的播放清單。拜拜﹗