員工們太愛老闆，老闆離職後集體罷工要他回來｜Market Basket罷工事件｜叉雞

今天要說的事件發生在美國一家叫Market Basket的連鎖超市，Market Basket的前身只是一家個體經營的食品店，1917年由阿薩納修斯在波士頓創立。當時正值第一次世界大戰，大家的生活都過得很不好，阿薩納修斯就經常不計成本地給窮人派發食物。他始終認為賺錢第二，跟民眾打好關係，在有能力的時候盡量去幫忙才是最重要的。最後他的兩個兒子——老大喬治和老二麥克，合力將老爸的食品店發展成現在的Market Basket。因為繼承了父親的經營理念，把顧客放在第一位，盡力給客人提供優質又便宜的產品，Market Basket在當地非常受歡迎，很快就成為新英格蘭地區最大的連鎖超市之一。

然而老大喬治在1971年因為心臟病發離世，老二麥克一個人支撐着公司到2003年也領了便當。這時候雖然老大家的孩子們拿着公司51%的股權，但可能是有自知之明沒能力經營，於是決定讓老二家的兒子阿瑟 (Arthur) 擔任CEO。阿瑟並不是大家想像的那種遊手好閒的富三代，他從高中時代就跟着父親在Market Basket從底層做起：搬運工、收銀員、店長、部門經理、副總裁，直到2008年正式成為CEO。所以他也繼承了爺爺的意志，堅持把顧客的利益放在第一位。

阿瑟並不是嘴巴上說說而已，有一次採購部跟批發商談到10%的折扣，興高采烈地跑回公司跟阿瑟報告，結果阿瑟想的並不是可以提高公司的利潤，而是指示員工把產品的價格同步下降10%，讓客人可以享受更便宜的價格。不只是顧客，阿瑟對員工也非常重視，他給下屬的福利遠超同行，不只有分紅還有獎金。阿瑟甚至愛屋及烏，對員工們的家庭也非常照顧。

這一位是泰利，他從高中時代就開始在Market Basket打工，結果一幹就是35年成為了分店經理。泰利女兒在2012年遇上一場車禍陷入昏迷，因為腦出血的關係需要馬上動刀，阿瑟就親自給泰利打電話關心。「他先問我，現在的醫院能處理她的情況嗎？我說我希望可以。他問我的第二個問題，也是會問你們每個人的問題，是我們需要給她轉院嗎？然後我問他，『我們』是誰？『我們』就是Market Basket。」經過複雜的手術和長時間的復健，泰利的女兒終於康復，但車禍的後遺症也讓她很不好找工作，阿瑟又讓她進到Market Basket裏跟她爸一起工作。

雖然阿瑟不帥，但種種舉動讓他深受顧客和員工愛戴。從2008年阿瑟上任到2014年為止，公司的利潤就翻了一翻，讓Market Basket穩坐當地超市一哥的地位。不過這時候老大喬治的兒子，也就是阿瑟的堂弟坐不住了。雖然堂弟也叫阿瑟，但為了區分的就叫他阿傻吧。阿傻眼看着堂哥阿瑟把公司搞得有聲有色，風頭蓋過了握有51%股權，作為大股東的自己，阿傻就開始密謀奪權。

從2013年開始，阿傻就一直在董事會上批鬥阿瑟，跟其他人說阿瑟獨裁武斷，沒有把股東們的利益最大化。當然所謂的股東利益，其實就是握有最多股權的阿傻的利益。收到消息說阿傻想要奪權的公司高層，就在網上發起「反對罷免阿瑟」的請願。但即使有1萬多個員工簽名支持，在阿傻的精心佈局下，阿傻對阿瑟的罷免提案就像某國大會的舉手表決一樣，在沒有反對的情況下順利通過。（畫面：某國大會的舉手表決「不同意的請舉手。」「沒有X3」「沒有，通過。」）就這樣阿傻在2014年6月23日把阿瑟趕出了公司。當然阿傻也沒有那麼傻，他知道員工們都很喜歡阿瑟，但他認為大家很快就會消化這個消息。畢竟只要工作如常，薪水繼續發，誰會去在乎誰當老闆呢？

但阿傻卻低估了員工對阿瑟的忠心，第二天就有6位高層辭職抗議。物流部部長也決定要出大絕，他的計劃是號召手下的貨車司機罷工。沒了物流，超市裏能賣的東西就會越來越少，缺貨了自然就會影響超市的生意，希望能以此逼阿傻讓阿瑟復職。不過提前收到消息的阿傻決定先發制人，發通知給物流部的司機，威脅他們如果罷工的話就會把他們開除。這一招雖然把一小部份的人嚇到，但大部分司機還是冒着被開除的風險，響應物流部部長的號召罷工。就這樣，一場為了老闆復職而引起的罷工正式展開。


第二天，因為大部分超市的司機都停運，Market Basket的71家門店很快就出現缺貨，特別是那些需要每天補給的生鮮食品。面對這種情況，阿傻決定硬碰硬，把物流部長和其他號召罷工的8個高層全數開除。YOU ARE FIRED! 然而這一招反而激起更多不滿，不止是物流部，各個分店的員工也開始加入行動。有的人加入罷工，有的人在超市周圍貼上要求讓阿瑟復職的標語，甚至有員工呼籲顧客罷買Market Basket，包括受過阿瑟恩惠的泰利。「我應該會被開除，因為的我領着公司的薪水叫人罷買，但他在我最困難的時候幫了我，所以我也會在他困難時幫助他。」

這時候阿傻心想：幹你娘雞掰，你們這群人吃裏扒外！他馬上就發電郵讓分店經理把標語拿掉，沒想到又出現了反效果。（分店經理接受訪問）「我們會多貼一些。」這時候阿傻又想到了一招，他發內部通知要求員工儘快復工，只要復工的不止一切既往不咎，還有機會取代那些因為罷工而被開除的高層。與此同時，他還宣佈會舉行招聘會，暗示員工他們並不是無可取代，試圖軟硬兼施從內部分化員工。

然而參與罷工的人卻不減反升，「的可以找另一份工作，但我永遠找不到像阿瑟這樣的老闆。」「招聘會？招你妹！」（圖：上班一口煙，快活過神仙，薪水繼續領，罷工不要停）據估計Market Basket因為罷工而每天損失1000萬美元，阿傻也決定不再嘴炮真的開始開除行動，但員工也同樣沒有退讓，雙方就一直這樣處於膠着狀態。

一場罷工要成功不只是員工內部要團結，也需要其他持份者的支持，在這一次的情況就是Market Basket的顧客了。雖然罷工給客人帶來了很多不便，但因為他們也很喜歡阿瑟，所以大部分顧客都支持罷工。他們把在其他超市消費的收據貼在Market Basket分店的牆上，要讓阿傻知道他們因此失去了多少生意。另外也有顧客在報紙下廣告向阿傻喊話：「罷買行動不是取決於員工，而是決於顧客。」「是你的顧客在抵制你的公司，是你的顧客為你帶來收益，是你的顧客掌握你的命運，是你的顧客決定不再光顧Market Basket直到阿瑟回來當CEO，是你的顧客給錢下的廣告，你不能開除顧客，是我們不叼你。」大量的顧客和員工到Market Basket的總部和各分店抗議，有媒體估計高峰時期有接近200萬人參與，就連市長也出聲明支持：”I support the employees of Market Basket. Their longevity indicates they’ve been treated fairly and justly, and they clearly support the man who has run this company for an awfully ong time.” – Ted Gatsas, Manchester Mayor

然而即使罷工持續了6個星期，阿傻還是沒有任何要讓步的意思，直到2014年8月27日的晚上，員工們突然收到阿瑟即將復職CEO的消息。原來這段時間阿瑟共沒有放棄，他到處說服銀行和投資公司，希望可以籌集足夠的資金收購阿傻的股份。當然阿傻剛開始並不同意阿瑟的收購計劃，直到後期州政府擔心再這樣下去會影響就業，新罕布夏州的州長親自介入說服阿傻，阿傻這才同意把自己51%的股權以15億美金賣給阿瑟，結束了這一場持續了2個月的罷工行動。收到消息的司機當天晚上就馬上復工，重新把產品送到超市的貨架。從新聞知道消息的顧客也回到Market Basket，當然回來的還有萬眾期待的阿瑟：「我只想說能回來實在太好了。」（群眾歡呼）

至於阿傻，如果他老爸喬治還在世的話應該會跟他說，寧生浪蕩子，勿生駑鈍兒。我覺得你是駑鈍吧，哪來那麼沙壁(傻B)呢？好了，我是叉雞，我們下次見，掰~~