#MM｜實測辦公室傳緋聞呃晒全公司！心理學家教運用曝光效應編造大話 愈常曝光感覺愈可信？教你觀察語言、姿態、微表情 識破大話精！牛津研究：約三份一人喺辦公室比喺屋企講得多大話｜#Pantry有嘢斟

Karen：我在構思有甚麼無傷大雅的謊言，便是傳出你們兩位的緋聞。
Manyi、Michael ：哦
Michael：這樣的話很傷害我，她卻沒有甚麼影響。
Manyi ：我認為第一 Natalie不會相信，第二阿京也不會相信。
Michael：因為他知道我喜歡甚麼類型的女生。
Manyi ：我認為一開始不能夠令事情是絕對真確，要有一點想像空間。
Michael：要有第三者的參與，在網上留言，說撞破了我們兩個在街上牽手。
Karen ：我認為要留言之外，還要在訊息群組中分享出來，（叫）同事V 。
Manyi ：同事V。
Karen ：因為他平時也會把留言分享出來，很合情理。
Michael ：也是也是。
Manyi ：除了有我們兩位助力之外，還要找阿姐幫忙加強效果。
Karen ：所以五位知情者便足夠了嗎？
Michael ：阿姐一定很樂意。
Karen ：就這樣，好。
（他們打算擊拳，但Michael卻出包）
Michael：包～
Manyi ：知道為甚麼我們沒有在一起嗎？有原因的！

Karen ：究竟事情發展如何？大家又是否真的相信了這個緋聞呢？我就借事前拍攝，與幾位同事入攝影棚聊天。你和他們最稔熟，你也認為有可能嗎？
Natalie ：我可以不回應嗎？
Chucky ：懷疑呀，最重要是他們沒有回應這件事。
Sam ：對呀！
Chucky ：到現在都沒有回應過啊！
Natalie ：因為如果以Michael的性格，如果他是被冤枉的話，他應該會第一時間衝出來說「黐線的嗎，為甚麼要寃枉我？！」，但是他並沒有，完全不發一言。
Chucky ：他們現在就好像等著有公關和經理人，幫他們想個藉口去回應這件事。
Karen ：我們這一集主題是說謊，我會邀請Mills去觀察一下Michael有沒有說謊的跡象。
Natalie ：我可以親眼見證這個時刻嗎？可以立即叫他出來嗎？

主持：Karen，Sam，Chucky，Michael，朗。
嘉賓：黃仲遠Mills（企業心理學家）

Karen ：桃花很旺盛呢！
Michael ：為甚麼說我呢？
眾人：飲杯～
Karen ：《Pantry有嘢斟》，今日聊甚麼呢？
Chucky ：聊甚麼呢？
Karen ：便是「職場大話精」，今日我們的嘉賓都是Mills。

Michael ：記得介紹（嘉賓）。
Sam ：今天不是我負責介紹。

Karen：先問問大家覺得在辦公室聽得最多的謊言是甚麼呢？「做緊啦做緊啦」、「差少少呀差少少呀」⋯⋯
Michael ：「埋尾啦埋尾啦」
Chucky ：「轉頭交啦，轉頭到喇，15分鐘後到。」
Michael ：不是呀，你經常遲到的，拍攝經常遲到。
Chucky ：有嗎？有嗎？
Michael ：你每次都遲。
Karen：為甚麼你（Sam）發呆了？
Chucky ：對啊，你沒有說過謊嗎？
Sam ：我正在思考我有沒有。
Chucky ：不要太假裝啦！假裝自己很誠實。
Sam ：可能是別人問我去到哪裡，我通常都會說轉過彎便到，但是那個彎很大的。

Karen：Mills，如果我們遇著同事你認為他是說謊的，其實有沒有跡象可以看得到呢？
Mills ：都有的。最常的跡象應該是透過語言，第二個層次便是身體語言，最高層次亦是最難觀察的，便是看微表情。
Karen ：這裡便是我們剛才找了三位同事，分別拍攝了說真話及說謊的過程，你看看他的身體語言肢體動作等有沒有甚麼不同。
Mills ：其實你們都可以一起觀察，因為最重要的是要留意基線，即是他本身的小動作是怎樣的，他的笑容一向是如何的，要看到這些才能看到那些分別。
Karen ：我們先看一看說真話的時候。

（播放朗說真話的片段）
（朗：我小學六年級臨近畢業的時候，和同班同學的關係很差。我最喜歡的女生是怎樣的？長頭髮，外表乖巧。我和爸爸媽媽住，有一位弟弟，家裡還有兩隻狗。）
Mills ：其實他拍攝是緊張應該是慣常的，因為你可以看到他訴說首兩件事的時候，雙手插袋，捉得很緊。當說到家庭狀況的時候便放鬆了一點，這些便是我們所說的差異。
Karen：說謊時間。
（播放朗說謊的片段）
（朗：沒有，是女生自己追求我。）
Chucky ：這個很明顯是謊言
（朗：我最討厭Chucky。）
Chucky：這肯定是真話
（朗：因為他經常坐在我旁邊，然後壓迫感很大，令我很驚慌，很有殺氣。）
Michael ：壓迫感很大是真的。
（朗：我覺得她經常追擊我。）
Mills：我覺得他在說真話！
Chucky ：連Mills都覺得是真的呀！
朗：不是啊不是啊是假的是假的。
Mills ：我純粹看見他說很緊迫的時候，手也越來越來握緊。我覺得他描述你的性格是真話，但他未必不喜歡你。
Chucky ：果然是Mills。
（Karen：你曾經說謊嗎？）
（朗：剛剛三條問題當中我有說謊）
（Karen：不是，我現在想你繼續說謊呢！）
（朗：不好意思不好意思，甚麼甚麼？）
Chucky ：還不是在說真話！
Mills ：是啊，他真的是在說真話！
（朗：我住在三樓，不是不是，是三層高的豪宅⋯⋯）
Mills ：肢體語言多了，剛才他一向沒有太多手部動作。
（朗：有一個天台，又有一個花園。）
Chucky ：身體在搖晃。
Mills ：我未必會知道特別哪一個動作，就表示他在說謊，其實是看差異。他一直穩定地站著，到身體搖晃，雙腳前後站。

（播放Sam 真話片段）
（Karen：Sam 你中學的時候有追求過女生嗎？）
（Sam ：中學的時候沒有。）
（Karen ：好的，你的回答很迅速應該是在說真話。可以形容一下你的姐姐嗎？）
（Sam ：走路大聲一點都會責罵我，可能吃東西之後桌上留下食物碎，就會立即罵我為甚麼吃得那麼骯髒⋯⋯）
Mills ：這便是詳細程度
（Sam：我爸爸身形很高大，有一點禿頭，禿頭得來又很強壯⋯⋯）
Mills：跟姐姐那段真話去比較，暢所欲言詳細亦說得很快，身體也很穩定，談到媽媽的時候不算太明顯。能看穿一個人說謊，就是在他有壓力及不安的時候，如果令對方在一個思考的狀態，便不會看到任何跡象。所以懷疑男女朋友的話，第一句不是要問他去了哪裡，「你根本就不是開會」，要這樣子。
Karen：真話時間。

（播放Natalie真話片段）
（Natalie：我覺得爸爸最疼的是我，其實我讀書不是很好，但會經常讚我很聰明「雖然他讀書成績不算好，但她是聰明的。」）
Mills ：這個我們叫一致性，即使她在說一些開心的事情，在聲線嘴型方面，都是完全配合的。
Karen：交不到稿的謊話。
（Natalie：昨天我的狗不小心弄到了，我昨天深夜送了牠進醫院，在醫院等了很久⋯⋯）
Mills ：當她說自己的狗時，我預期養寵物的人對於自己的寵物生病了會表現慌張一點。另外你們會更加清楚的，便是當她這個人描述這件事，她應該是會有更多動作反應，而不是像剛才那樣。這便是跟她平時的個人表現有分別，所以我便說為甚麼你越熟悉一個人，你能夠看穿他在說謊，說不定會準確過一位專家，因為對這個人熟悉看到他何時變化而觀察到差異。

Karen ：是這樣的，我們昨天發生了一件事情，也可以拿來當例子。今日有另外一個例子可以給Mills發揮，話說昨天在我們的一段影片下有一個留言，就發現在粉嶺看到Manyi和Michael很甜蜜。
Michael：我可以說甚麼呢？是問題來的嗎？
Karen ：現在我們質問一下他，由Mills去看看他有沒有說謊的微表情和身體動作等。
Michael：即是私事需要拿出來討論嗎？
Chucky ：喜歡了多久？
Michael：等等，你們會不會去看看那個可信程度有多高？
朗：透過你的表情來告訴我們可信程度有多高。
Karen ：對了 當大家看到這個留言的時候，覺得這件事有多真確呢？
Chucky ：我覺得沒有甚麼不可能的，男未婚女未嫁。
Sam ：對了，你說昨天會幫我剪接影片。
Michael ：我沒有不幫你。
Karen ：沒有衝突的。
Sam ：你說星期日就開始剪接。
Michael ：我有星期日開始剪接。

Karen：Mills ，我們短短的質問了他幾句，你覺得他有相應的微表情和身體語言嗎？
Chucky ：我觀察到他刻意收起雙手。
Mills ：中肯一點去說，不是太能觀察得到。只不過，只不過他剛才好像不太想表達情感，你會看到簡單的問題但反應很大。
Chucky ：各位同事明白了嗎？
Karen ：明白了，辛苦你了！我要說辛苦了他，因為我們真的是在說謊。
Chucky ：不是吧，我今早已經有想過是假的，但覺得沒有這麼神心去留言。
Sam：吓？！
Chucky：搞錯呀！
Sam：吓？！
Michael ：最佳男主角！
Chucky ：玩到這麼大，你（Sam）不知道的吧？
Sam ：我不知道！
Chucky ：阿Sam呀～
Sam ：終於到我們被騙了。
Michael ：阿叔整蠱人的時候，魚蛋只售兩毫子一串！
Chucky ：原來被騙的感覺是這樣的⋯⋯這個世界依然是美好的 ，Sam，我們不要被壞人影響。我還要繼續說你們真是完美的欺騙了我們，我想問阿京知道真相嗎？
Karen：不知道。
Chucky ：我還第一時間傳短訊給阿京，我問阿京這是否真的，他跟我說他們開心便好。他還補充說「Michael明明前一陣子還在分享他在追求甚麼女生」。
Michael：這句不可以說出來吧
Chucky ：「但現在回想起來又好像很合理」。我整晚都在為這件事而感到高興，你現在跟我說這是謊言嗎？！我想詢問一下鏡頭後面的那位（Natalie），你一直留在這裡觀看這件事，你是知道實情的嗎？
Natalie ：我本來不知道的。
Chucky ：你現在的感覺是怎樣的？
Natalie ：還在晴天霹靂中。
Sam ：每一次被騙都有你份。
Natalie ：阿Sam你現在感受到我上一次給人整蠱的感覺吧！
Chucky ：感覺很差，真的很差！
Sam ：我要再拍攝一集！

Karen：我覺得最意外的一件事是因為當初我們三個去討論的時候，Mills跟我討論，然後我們去商量如何設計這件事，然後我們三位討論完之後覺得不會有人相信吧，誰知道大家反應都很相信這件事，我覺得很意外，意外到我覺得是否拿了一件事實出來欺騙大家。
Michael ：這些不方便在這個時候討論吧！只是節目效果。本身打算在這裡偷拍⋯⋯
Karen ：對
Michael ：接著我便說好像留言可信性比較高
Chucky ：很有說服力！如果你當面跟我們說這件事我們不會相信，但是留言便很可信，因為有第三身。
Sam ：還有同事V分享出來令整件事也很合理，他經常分享別人的留言。

Karen：Mills可否分享一下在這件事的情況下，為甚麼這個謊言，會令大家覺得這麼真確呢？
Mills：首先是曝光效應，即是謊言的出現次數是多的。即是說例如在留言中看到，再短訊群組內看到，自己會跟別人討論，有人會跟自己討論⋯⋯
Karen ：對對對！
Mills ：這樣的話便會讓人感覺曝光得多。以前在8號或10號風球的時候
Michael ：你是說那些聲音短訊嗎？
Mills：對！說甚麼我朋友在貨櫃碼頭工作⋯⋯
Chucky ：對了，是貨櫃碼頭！
Mills ：第一次出現的時候，因為接收了很多相同的訊息，大家都會覺得可信。
Chucky ：我第一次還會轉發！
Mills ：你會轉發即是你相信了，這個我們每當成是純粹曝光效應（Mere Exposure Effect）。但剛才你們的情況真確性再增加了很多，是因為不同的來源（Different sources），因為要識破謊言，便是由不同的來源去核實，所以不同來源都能夠掩飾得到便令人更加覺得可信，而我也認為看起來大家也覺得這件事不出奇。
Karen ：我有把事實拿了出來欺騙大家嗎？
Michael ：都有的。
Chucky ：Mills他的反應如何？
Michael ：慘了，這一集很難分真假。
Mills ：下一次如果問Manyi的話，可能也會很有趣。
Michael ：其實應該這樣說，當你相信這件事便會找出很多端倪。
Mills ：這個便是心理學所說的確認偏見（Confirmation Bias）。例如你認定了很喜歡男朋友A，我便會不停去尋找男朋友A的好處來確認我喜歡他是對的。不論任何因素說他的不是，都會想只是你不太熟悉他，又如果我再問其他人，例如我問Karen 而Karen說他不錯，我便會偏向認為Karen和他比較稔熟。其實這也是社交媒體的運作形式，所謂的同溫層，他便會一直很依附，因為他會認為自己很正確，他便會越來越相信亦越來越依附於那個想法。你試想想剛才你傳出Michael和Manyi 的緋聞，你都會越傳越質疑是否事實，你自己經常去提出的時候，都很容易合理化了自己。
Michael ：我都覺得你真是有一點懷疑了。
Karen ：對啊對啊！
Michael ：如果你是懷疑的話一開始便不會挑選我們兩個。
Karen ：就是我一開始沒有懷疑，但是個個都很相信的時候，我便會懷疑別人是否觀察到一些而我沒有觀察到的事，令他們這麼相信這件事。

「人人都會講大話」
Karen ：說謊是人之常情嗎？
Michael ：你認為人是每小時說一次謊言，每一日還是每三日呢？
Karen、Michael、Chucky ：每小時
Mills ：這麼密集嗎？
Michael ：差不多吧。
朗：但我覺得只是每日。
Mills ：對了，是每日。
Sam ：你們很邪惡！
朗：你們全部都是「大話精」來的！每小時都說謊，有沒有這麼多謊言可以說呢？
Michael ：但是這個節目已經每分鐘一個謊言了
Mills ：即是人每日最少說一次謊，不過原因可以有很多，有四大理由，這四大理由已經概括了絕大部份。
Michael ：節目效果
Mills ：這個是5%，節目效果即是為了幽默。
Karen ：哦～真的有這個原因。
Mills ：有5%是為了幽默，希望讓大家開心而說謊的，其中一個是在辦公室內出現得最多⋯⋯
Karen ：攻心計！
Mills ：是經常在辦公室說謊的原因
Chucky ：效率。
朗：上位。
Michael ：利益。
Mills ：上位和利益是第二或是第三位，因為佔了15%，是為了經濟及個人利益。這個原因是合併的 ，總之是為了個人利益。其實中傷也不是這麼多，只是了5%。
Karen：取悅人！
Mills ：我會把這歸類入其中10%，便是建立個人形象。即是他說謊是希望在別人心目中是一個好人，所以這是排名第四位的說謊理由，即是他說謊是希望在別人心目中是一個好人。還有一個原因是最大的，在辦公室中是最主要的原因。
Karen：推卸責任！

眾人：哦～
Mills ：即是犯錯，泛指犯錯時說謊佔了20%，犯錯時說謊是佔最多的。第二是為了個人及經濟利益。第三大家都沒有提及過的原因是逃避，（例如）我逃避不想結婚，所以我便說一些理由出來，但那些理由又不是真確的。然後10%是為了建立個人形象，其他因素如中傷、幽默，為了事情好不想傷害大家，希望事情順利過渡便說謊，那便是好的謊言，這些分別佔5%左右。
Sam ：所以剛才Chucky已經真實示範了一次。
Chucky ：真實示範了甚麼呢？！
Sam ：剛才你問我你今天有沒有瘦了
Chucky ：那麼今天有沒有瘦了呢Sam！跟我看著鏡頭說！我今天有沒有瘦了？
Sam ：很瘦呀！
Michael ：她瘦了在哪裡呢？
Chucky ：我瘦了在哪裡呢？你說出來吧！他耽誤了！
Mills ：瘦了在頭髮。
Sam ：下巴瘦了。
Chucky ：他想了很久看了很久！
Michael ：還有呢還有呢？
Sam ：不要再逼我了！
Karen ：捉緊了，捉緊了（拳頭）！
Chucky ：即是取悅吧，你所有取悅的說話都是假的，說我瘦了漂亮了都是假的！
Sam ：不是，有真的。
Karen ：為甚麼我覺得下次傳出緋聞的是他們兩個，都可能會有人相信。
Chucky ：不是吧，不是吧！

Mills ：另外還有一樣我相信大家都經常會做的在辦公室裡，大家經常會誤會它跟說謊的分別，便是隱瞞。不過隱瞞不等於說謊，它是說謊的兄弟，它們的母親就是欺詐，欺詐是母親，兄弟包括說謊和隱瞞。
Chucky ：這家人很惡毒。
Mills ：還有惡作劇，類似這些便是它的兄弟姊妹。
Chucky ：Mills 他們是說謊還是欺詐，其實剛才是娛樂，對了，幽默那5%。
Karen ：節目效果！
Mills ：因為我也有份，所以如何也要撐著！
Chucky ：剛才說到隱瞞和說謊，心理上是否會認為，隱瞞的話只是我不說，心裡會舒服一點。
Sam ：沒有這麼大罪惡感。
Chucky ：但說謊會有內疚的感覺。
Karen ：我昨晚發夢事情被揭穿了，發夢Mills把訊息傳錯到其他群組，事情被揭穿了。
Michael ：很緊張！
Karen ：然後我早上起來後便再睡不到了。
Michael ：但我是興奮到睡不著。
Karen ：魔鬼。
Michael ：是因為那種娛樂的感覺。
Chucky ：你就是那家人，媽媽是欺詐。
Michael ：我的興趣便是說謊
Mills ：這個情況是會有的，這個亦是我們去拆穿謊言的情況。因為有壓力和不安，自然便大機會在語言或身體語言，或表情上反映出來。其實是因為他有這個情況，所以你能夠想像得到，如果他是一位超級說謊慣犯便難觀察很多。又或者是我不停地，例如我不停地問同一個問題，我會問Chucky要她每次都答同一個答案，其實我在觀察她。例如問她是否女人，她的答案應該很一致。如果她很流暢，我便會懂得觀察她的表情。如果我再問其他問題，但要她答同一個答案，便會看到那個差異，經過多次的反覆對比我便觀察得到，這樣便像是我對一個人很熟識。
Karen ：經過Mills這樣的解說後，我以後每天都會問你和Manyi有沒有發展機會。
Michael ：我每日都會回答你有機會。

Chucky ：有些人會說謊說到甚至虛構整個人生，這一種是否已經成癮呢？
Mills ：都是的，你說得很好！說謊是真的會成癮，其實有一些科學研究測試腦部，做了MRI觀察，說謊的時候人會緊張和不安，會有壓力，即是某程度上杏仁核的反應會比較大。只要測試他每一次說謊，杏仁核的反應是否都是同樣大，而當中當然發現絕大部份的人，其實越說得多謊言，累積下來，杏仁核的反應會越來越小，即是反應變得麻木、去敏感化，即是說他說謊的時候已沒太大的內疚感。剛才你說到有人虛構了自己的人生，你回想如果一個人因為犯錯而說謊，他的自覺性是高的，因為他每次犯錯都要掩飾，為了利益也是自覺性很高的，自覺性最低而又經常要說謊的是怎樣呢？是建立個人形象。在商場和工作場所中比較多謊言，少信任，道德束縛上相對少，又很著重個人形象，那個場所便會很多謊言，便是這樣了。
Chucky ：最後Mills，你剛才問我們說謊的頻率，是每小時、每一日還是每三日，那麼你自己呢？
Mills ：我相信每一日是最基本的吧。
Chucky ：最基本～
Mills ：我覺得是最基本的，我認為一日內說多於一個謊言是很經常發生的⋯⋯
Chucky ：小動作，小動作！
Mills ：但我的錶帶真是鬆
Chucky ：我們現在很敏感！
Mills ：很厲害！我都不敢動了。
Chucky ：他有少許驚慌了。
Michael ：雙腳前後腳郁動了！

Karen ：今日謝謝Mills，謝謝你陪我們說謊。
眾人：Pantry講Pantry散！
Michael ：這句也是謊話呢。
Chucky ：真的很憤怒呀！

（小彩蛋）
Chucky ：即是一會兒出到外邊，我們要說出真相嗎？不要？
Michael ：（搖頭）事情會好玩一點
Chucky ：心癢癢了～
Michael ：這件事很好玩！
朗：有人現在變了加害者！
Chucky ：由受害者變回加害者，我心情又變得不一樣了。
Sam ：很開心。
Mills ：公開真相時如果有拍攝，可以給我看嗎？
Chucky ：絕對可以！

（向同事公開真相的片段）
同事V： 網民在我們生活觀察到的留言⋯⋯
Karen： 那些留言需要澄清嗎？
同事A： 那些事可否不要等我看到留言才知道呢？
京：由得他們自然發展多幾天吧。
同事A：哪位是他們？
京：不是在說他們嗎？
Karen： 不好意思這個是《Pantry有嘢斟》的設計來的。
京：真的嗎？我的天，我以為是真的，真的很不開心呢！
Michael：鏡頭持續拍攝中。
京：我昨晚還是前晚有跟我太太說，Michael和Manyi 好像真的在一起了，但我太太跟我說她一點也不覺得意外，他們兩位很適合在一起。
呀Sa：我都記得Michael有說過，喜歡短頭髮的女生。
京：Michael經常在我面前稱讚Manyi。
Phoebe ：很有幽默感，今天朝早他們還在裝，Michael走過來找Manyi，然後我裝作不知道，然後Manyi還說「唉呀，你很煩呢！」，我心想你們不要太明顯啦，暗地還覺得很開心，原來全部都是假的，很嬲呀，還在假裝！
京：我心裡還想祝福他們。
Phoebe ：我心裡是很開心的。
Chucky ：其實你們欺騙了所有人，我覺得要有一點懲罰。
Manyi ：大會安排的，我覺得你們要真正地約會一次。
Karen ：MM的第一對螢幕情侶誕生了！
Michael ：下次不幫你。
眾人：試一次試一次！約會約會！

Sam ：你先說吧。
Chucky ：看完影片記得訂閲。
Sam ：還有讚好。
Chucky ：還有留言和分享呀！你真的是很嘥氣！