6個認知偏誤！潛意識操縱實驗！我們是如何一步一步掉入陷阱？【下集】【心理學】 | 維思維

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影片來源： Picnic （1955）
Man: Kid, I’ll show you a step I learned in LA.
男人： 孩子，我向你展示我在洛杉磯學到的舞步。

Man: First, you gotta get the rhythm.
男人： 首先你得設定個節奏。

（男人在向一名少女展示奇怪的「舞姿」： 一手向下，一手向上，中間滙合拍一下手，但拍子隨便的，身隨拍子扭動。少女跟著拍。少女身後遠處有一位穿著粉紅色裙的女士也跟著拍那奇怪的「舞姿」，然後愈行愈近男人。男子呆呆望著她。）
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阿維： 我知道大家看完這奇怪的「舞蹈」後，應該都是一頭霧水吧。先不管那「舞蹈」，問大家一個問題： 如果現在請你喝一杯飲料，你會選可樂（Coca Cola）還是橙汁？好，剛才你所看的片段是在1955年美國上映的一部叫《野餐》的電影其中的一段「舞蹈」片段。

最早發現「潛意識的操縱」是在1957年一家美國市場調查公司發表了一篇報告。市場調查員詹姆斯．維克力 （James M. Vicary）聲稱在新澤西州的一家電影院做了六週的實驗。電影院播放的正是 Picnic 《野餐》這部電影。他在電影放映中植入了1/3,000秒的可樂和爆米花廣告，每間隔5秒不斷播放 “Drink Coca Cola”，也就是「喝可口可樂」和 「餓了嗎？吃爆米花」（“Hungry？Eat Popcorn”）的標語。而植入的這 1/3,000秒的廣告幾乎用肉眼是無法看到的。大家應該都知道，一個電影或影片要流暢，每一秒裡就有 24幀、30幀或以上。如果到了1千、2千、3千，基本上要放到很慢才會看到。因此，當中的45,000多個受試者在觀看電影時，並不會發現這些廣告標語，而是潛意識的植入了腦裡。實驗結果表示： 電影院在這六週裡，可口可樂的銷量真的上升了18.1%，而爆米花更是提高了57.7%。

這結果不僅是驚人，也讓人畏懼。如果這樣輕鬆就能在人不知道的情況下，植入個東西到你腦子裏。難道能促使人購買爆米花就不能操縱一場大屠殺嗎？於是許多專家和權威也對這事情展開調查。幸運的是，最後沒有一個人能夠重現這個實驗結果，甚至連維克力自己也無法重現，而當時維克力也沒有提供實驗的其他細節與證據。因此懷疑，其實維克力的實驗根本不存在，潛意識植入也是假的，只是一個行銷手段。最後，在1962年維克力在一次電視採訪中也撤回了自己的說法。

雖然維克力的潛意識實驗是假的，但「潛意識可被誘導」這個概念並不可以完全否定，因為現代心理學中已經發現類似的心理效應，稱作「促發效應」（Priming Effect），指的是當人們接觸到某種刺激時，這個刺激會激發某種接下來的行為。相關的實驗是這樣的： 社會心理學家約翰・巴爾 （John Bargh）和他的同事找來了一群大學生，把他們分成兩組進行一個實驗。實驗人員分別給兩組人一些詞彙，要求他們從裏面挑出四個詞彙組成一個句子。A組學生得到的詞彙包括： 「他」、「它」、「黃色的」、「馬上」、「發現」等詞彙。B組學生得到的詞彙包括： 「佛羅里達州」、「滿臉皺紋的」、「健忘的」、「灰色」等詞彙。完成後，實驗人員要求受試者到另一個地點參與下一個實驗，而這時才是實驗真正的目的。一名研究人員會在走廊上裝著等待開會的樣子，實際上外套裡藏著一個秒錶，計算受試者從第一個實驗室走到第二個實驗室的速度。結果發現： 儘管B組學生裡的詞彙並沒有包含「慢走」兩個字，但所有B組學生都受到了老年詞彙的影響，走同樣的距離卻比原先慢了幾秒鐘； 相比看到沒有規律詞彙的A組，速度並沒有明顯的差距。

再看另一個實驗。實驗人員要求受訪者使用電腦來答題，問題答案是什麼並不是重點，而不同的是他們的電腦桌面背景，一部分人是大自然動物的桌面背景，一部分人則是與金錢有關的桌面背景。在答題過程中，實驗人員會安排一個人不小心在旁邊掉東西，觀察正在答題的受試者是否會出手幫忙，結果桌面背景為金錢的受訪者比大自然背景的受訪者更不願意出手幫忙，就這樣簡單的視覺效果。金錢背景讓人們無意識的聯想到了「自私、個人利益」，老人讓人們無意識的聯想到了「緩慢、平穩漫步」。儘管實驗沒有直接操縱學生做什麼，但足夠表示潛意識的誘導是存在的。在日常生活中，事實上許多廣告就是如此，這個可以看看之前的「跨感官心理學」影片。好，回到一開始，如果現在讓你做個「舞蹈」動作，想一想你會跳什麼舞，會是這個動作嗎？（《野餐》裡的奇怪舞蹈）如果是，對不起，我已經潛意識的植入這個舞蹈給你了。

認知框架 （無形的思想控制）
阿維： 同一個問題，用不同的方式呈現，人們做出的判斷也會有所不同，這也是著名心理學家，《快思慢想》的作者丹尼爾·康納曼所提出的「框架效應」（framing effect)。舉個例子，有一天你到甜點店買甜甜圈，你發現這裡有兩間甜點店，甜點店A的甜甜圈賣2.8元，但如果你用現金付款，每個將會折扣0.6元。甜點店B裡的同樣甜甜圈賣2.2元。不過，如果你用卡支付，每個則要多付0.6元。如果兩間店的甜甜圈品質、種類一樣，各方面都一模一樣，你會去哪間消費？大多數人都會選擇A店吧。其實以邏輯來說，不管你是用現金付款，還是用卡付款都是一樣的，但心理上認為，如果用卡付款，B店還要多收錢，心理上和「損失」聯繫在一起。而A店如果用現金付款可以有優惠，心理上和「收益」聯繫在一起。實際上兩個真正的收益與損失並沒有差別，你去哪間都沒有改變收益和損失。只是不同角度提的問題，就可以影響心理的決策。當一件事情發生時，人們往往會被一個無形的框架給限制著。一旦思維在框裏時，就不容易發現框外的事情。我們再舉框架延伸的幾個效應。

錨定效應（anchoring effect)，當人們對某個事情做估測的時候，往往會將某個特定的數值為「起如點」，然後根據這個起始點評價某個事情。舉個例子，阿雯與阿翰交往兩年分手了，經過一段平靜期後，阿雯再次遇到對自己好的男生阿傑，於是兩人很快就一起交往，但小雯總是在抱怨阿傑沒有關心她。事實上，在別人眼中，阿傑已經對小雯很好了。只是在小雯心裡，無形中會把阿傑和阿翰做對照。阿翰就是小雯心中「男朋友」的錨點，當阿傑做得比阿翰好時，自然就好；做的比他差時，就是不好。當然這不只是在人際關係上，生活各種方面都能體現「錨定效應」。為什麼商品折扣時總是要把原價標出來呢？就是要讓人心中的錨定在這個基礎上，不是原本這個物品該有的價值。

當手先接觸到冷水時，之後再接觸到溫水，也會感覺溫水是熱的。當手先接觸到熱水時，之後再接觸到溫水，這時會感受到溫水是冷的，這也就是經典的「冷熱水效應」。別把自己的思維限制在一個個框框當中，跳出框架才能看到不一樣的世界。

認知偏見（萬事出自於看事情方式）
阿維： 先給大家講一個小故事。村裡有個獨居的老人，有一天老人發現自己的斧頭不見了，怎麼找也找不到，於是懷疑是隔壁鄰居小王偷的。老人開始每天觀察小王的一舉一動，左看右看，老人覺得：「小王走路的樣子真的像個小偷，說話方式也像個小偷，連行為都是鬼鬼祟祟的。」過了一個星期，老人偶然在自己的家中找到了斧頭，才想起自己放在這裏了。之後，老人再看到小王，發現他的一舉一動都很正常，已經不像個小偷了。以上這個故事就是所謂的「確認偏差」（confirmation bias)，人們會選擇性的回憶，蒐集有利的細節，那些不支持自己的觀點，與其矛盾的資訊都會自動被忽略掉，為了就是確保自己的想法、傾向是正確的。生活中最經典的例子就是「巴納姆效應」。有時我們隨手在Facebook或某個網站看到某個性格或星座分析時，例如：水瓶座都理性的可怕；雙魚座都很喜歡和人鬥嘴；巨蟹座喜歡海、雨天、喜歡顧影自憐。這時相信星座的人馬上就會回想身邊人與此星座的描述。

「對欸！小麗真的很理性，而且她就是水瓶座。」
「怪不得拉拉喜歡鬥嘴，不愧是雙魚座。」
「時常看到阿光都在憂鬱，果然很準啊！」

但沒有想到之前小麗也曾經有感性的一面，阿光說過不喜歡下雨的感覺。那些與描述相反的記憶都無意識的忽略掉。當然這只是舉個例子。星座有沒有根據，我這裏並沒有下結論。

維C: 那這個甚麼確認偏差只相信自己相信的有什麼問題嗎？

阿維： 那就表示我們的判斷就容易偏袒一方啊，並沒有真正的理性看待事情。不知道大家有沒有聽過「德州神槍手謬誤」（Texas sharpshooter fallacy)。也就是說美國德州有個人，有天他朝著自己的穀倉射了許多槍，接著他就在彈孔最密集的地方畫上個靶，然後自稱自己是「神槍手」。也就是說，在大量數據或證據中刻意挑選對自己有利的觀點，並把其他對自己不利的論證一概無視。就像在白人社會裡，黑人往往受到歧視，大家認為黑人就是暴力、可怕的。當媒體出現有關黑人的報導時，白人更會選擇性地接受黑人暴力的資訊，從而偏見更加強化，但忽略關於黑人好人好事的報導。確認偏差在世界各地都有發生，1989年巴西一場空難是因為機組人員「確認偏差」，合理化的忽略錯誤的跡象，導致13人罹難的悲劇。無數個無辜的罪犯，因為警察和法官的「確認偏差」導致白白賠上性命或人生全毁。許多社會議題因「確認偏差」無法得到應有的處理，無數個家庭、情侶、朋友因「確認偏差」而做出後悔莫及的判斷。當心中有成見的時候，便容易蒙蔽我們發現「真相」的能力，只有在放下心中的固執偏見，才能更準確的看見「真相」。

結語
阿維： 以上就是這期整理的的6個認知偏誤（認知失調、認知思考陷阱、認知歸屬、認知誘導、認知框架及認知偏見），希望能夠幫助大家提升一點點認知意識，不被某人、某事或某組織牽著鼻子走。

維C: 心理操控真可怕～

其實大家也不必擔心被操控啦，就比如說第四個「潛意識的操縱」，一般上人們只會被自己熟悉和想要的東西所影響，那些你原本就沒有想要的，或與你本身性格擦不上邊的，並不會那麼容易植入到你思想中，例如：你原本就不喜歡可樂，通過潛意識的誘導，你也不會特別愛上可樂或特地去購買可樂來喝，因為這不是催眠術，你頂多只是容易聯想起可樂。不過，要注意的是，我們人的認知並不是單方面的，當同一個思想長期不斷被灌輸時，還是有可能摻雜各種認知偏誤與心理效應，進而無意識的被有心人所擺佈。你原先確實不喜歡可樂，但被長期的灌輸多了，某天會想：「可樂真的好喝嗎？買來試試看。」就這樣逐漸被誘導。所以大家要小心這些誘導與影響，尤其是一些不當的「權威」，因為在「操控心理學」那集也證明了人們對「權威」的服從是多麼的荒唐吧。所以比起朋友什麼的，當不當的「權威」想誘導我們時，我們真的會無形的隨著他們搖擺，你以為是「你在為他說話」，其實只是他操縱著你「為他說話」。

最後要聲明一下，這期影片所講的東西，你可以選擇相信或不相信，全部由你自己做決定。我做這類主題的目的是讓大家能了解和意識到，並有更多角度看待問題，能夠自主的作出判斷與選擇。其實在心理操縱中，「煤氣燈效應」可以說是讓人印象最深刻的，最近也鬧的沸沸揚揚。由於篇幅過長，「煤氣燈效應」沒意外的話下集專做一集講講吧。大家可以期待一下。