微軟、Google、推特執行長均為印度裔，是什麼讓印度成為「矽谷CEO產地」？

一定有人會說，這或許是因為印度人口多、語言能力佳，因此比其他國家的人更有可能升上高位。不過，事實上其他國家的高階人才，擁頂尖學歷者，英語溝通絕非問題。若單單只憑一、兩種特質，就要斷定印度裔在美國發展的獨特性似乎太過於簡單。針對印度裔的獨特現象， 《BBC》引述了《印度製造經理人》一書，聯合作者哥帕拉克利許南(R Gopalakrishnan) 的說法，指出印度裔之所以在美國能登上高位，是因為印度為這些人提供了無與倫比的「競技」環境。

當哥帕拉克利許南在與這些印度頂尖經理人交流時，發現不管是男性菁英或是女性菁英都認同是環境造就了他們本質上的不同。這些人從出生、上學都進入職場都處在基礎建設與資源不足的情況下。若不夠傑出的人、不夠卓越的人，絕對無法在印度出人頭地，導致在這種「競技」環境下生長的印度人成為了「天生的經理人」。但基礎建設不足、資源不足，很多國家也都有一樣的情況，為何印度裔能夠如此出類拔萃？有一部份答案則藏在印度的國家重點研究發展上。

1947年印度獨立後，政府開始設立一系列屬於「國家重點研究機構」(Institutes of National Importance)底下的重要教育單位。其中為首的，就是1951年所創立的印度理工學院， 1961年印度國會更通過《印度理工學院法案》確立了印度理工學院在印度的地位，將所有印度最好的高教理工資源都集中到這裏。作為印度最高學府，印度理工學院號稱為全球最難考的大學。

2020年美國麻省理工學院錄取率為7.3%，哈佛大學為5%，史丹佛大學為5.2%，相較之下印度理工學院每年的錄取率僅有2%左右。電視節目《60分鐘》(60 Minutes) 更稱，將哈佛、麻省理工、普林斯頓大學加在一起，就是印度理工學院在印度的地位，而且每一名想要進入印度理工學院的學生都得參加聯合入學考試(JEE)，這次申請進入印度理工學院的主要管道。2007年起，聯合入學考試更頒布新規，限定每人最多只能考兩次，將不斷苦讀重考的人拒於門外。此外，要能進入印度理工學院，考生要先通過第一階段「主考試」，獲頂尖分數的少數考生，才能進入到「進階考試」階段。因此，能夠進入印度理工學院的絕對是印度頂尖中的頂尖。

儘管印度官僚主義興盛，但至少在頂尖人才這一塊 。印度做到了極盡可能的「公平」，若放眼望向美國印度裔CEO，如Google執行長皮采(Sundar Pichai)，IBM董事長兼執行長克里希納(Arvind Krishna)，帕羅奧圖網絡(Palo Alto Networks) 執行長阿羅拉(Nikesh Arora)，Twitter新任執行長阿格拉瓦爾等，大學全部都畢業印度理工學院。因此，印度雖然基礎建設不足、資源不足，但在教育上卻開啟了一扇邁向成功的門。當知名大學為了在全球大學排行榜爭取名次，鞭策教師寫論文時，印度理工學院卻是強調評估教師績效，並不側重論文發表量。他們重視的是要培養出學生的獨立思考和親力親為的能力，試著找到方法解決問題。換言之，印度的環境與教育將每位頂尖的印度人打造成適應力極強的問題解決者，而能進到美國發展則有賴於美國1960年代改革移民政策。

在民權運動之後，美國修改法律，新法廢除國家配額，轉由「特定技能」以及家庭成員團聚等因素所取代。從那時候開始，美國開始為擁有專業能力的人敞開門户。哥帕拉克利許南指出，最早期移民美國者通常教育技能水平低於一般美國人。但隨著修法，接下來能拿到美國簽證者開始逐漸轉為學歷亮眼的人，也因為美國對專業人士敞開大門，他們迎來了大批印度科學家、工程師、醫師，及後來佔最大宗的軟體工程師。而這些能夠進入美國的印度人，光在國內就已經歷過嚴格的篩選。首先，種姓制度就是最殘忍的第一輪，再來還要能夠負擔美國碩士學費。最後，美國簽證制度又再進一步將他們的範圍縮小到可以滿足美國「高端勞動力市場需求」的人，通常是科學、技術、工程和數學等類別。這些條件與政策文化背景造就了印度移民在美國的獨特性，讓印度裔跟其他所有移民群體都有所不同。此外，由於印度民族組成複雜、宗教多元，能夠出頭的一定都具有富含包容性的「軟實力」。


根據資料，印度有10個大民族，在宗教上又有印度教、伊斯蘭教、佛教等7種信仰，再加上種姓制度，印度獨特的背景，使印度人必須得不斷溝通、對話，來解決人與人、信仰與信仰、文化與文化之間的衝突。這無形之中給了印度人在包容與同理上的優勢。在美國南新罕布夏(Southern New Hampshire University)「印度管理者的領導風格」(Leader Style of Indian Managers) 研究中，亦針對了印度裔與美國裔的管理者進行比較，研究發現印度人除了擁有高度專業知識外，還擁有「謙虛」的人特質，如更信任團隊及勇於承擔錯誤等。因此，綜合自身的成長經驗，再加上專業背景知識，印度裔CEO多半都以謙虛、內斂，卻又富含極佳溝通能力的形象出現。與美國本土的執行長特質不同，這些獨特的印度領袖氣質與適應力在多位現任執行長身上都能察覺到，如微軟執行長納德拉以「富有同理心」聞名，上任後成功改變企業文化，化解內部矛盾，開創了微軟高峰。

有一次納德拉在一場女性領導論壇當中不慎失言，之後他立刻發信給員工，承認措辭不當，並表示「自己還在學習當一個CEO」。除了納德拉外，根據報導，Google執行長皮采為人內斂，具備極佳的觀察與溝通協調能力，並以擁有絕佳人緣著稱。日本《富比世》(Forbes Japan) 曾報導，皮采在Google一路爬了11年升上執行長，一路上人緣都非常好，甚至從未有人在背後說過他的壞話。這部分都是因為他們在人生早期經歷了多樣性與各種不同文化的洗禮，早已學會了包容，尊重與溝通。

此外，印度人還有一項最基本的優勢，那就是一開始有提到的英文溝通能力。印度語系一共有多達22種，2011年普查資料有將近1.9萬種母語，而印度的鈔票上也附了17種官方語言，如此複雜的語系，代表印度可能每跨一個行政區就會遇到不一樣的語言。印度雖然最多人說的是印地話，但有鑑於以前曾被英國統治及英文的國際性，從初等教育繼續往上升學後，英文成為主要的溝通語言，到了高教階段除了印度理工學院，就連其他印度大學也幾乎是全英語環境。在這樣的背景下，20年來，印度的英語人口成長達十倍，雖然，印度英語使用人口只佔印度人口的10%，但若以數量來看，印度已有多達1億3000萬人使用英語，接近英國人口的兩倍，儼然已經是英語人口大國。

因此，對於印度裔來說，英語完全不是問題。綜觀這些特質，除了有必備的專業知識與英語基底外，混亂的環境讓印度裔培養出極佳的解決問題能力。對於這些已經熬到最後的印度裔來說，他們不害怕面對挑戰與艱困環境，多元文化與種族的背景亦讓這些人早已習慣面對文化差異，能夠快速適應，極佳的溝通環境則讓印度裔發揮1+1大於2的效果，對於企業的發展層面絕對是有利無害。也因此，印度裔能夠在美國大放異彩，絕非偶然。是這些特質加總在一起才造就了印度裔頂尖人才的不凡之旅。