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從售票小弟到世界名人,建立史上最龐大的娛樂帝國,美國最傳奇的行銷鬼才 - P.T.Barnum
窮奢極欲 | 財經類 | Oct 31, 2021
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大家好,這個是窮奢極欲,一個離不開錢的頻道。在1835年的某一段時間,美國各大報紙上出現一則奇怪的廣告,內容寫著「赫斯(Joicr Heth)是世界上最奇特的人,她1674年出生,現年161歲,而且還是美國第一任總統華盛頓(George Washington)的保母,結果讀者們紛紛地這則廣告吸引,跑到廣告上的地點掏錢看赫斯,讓當時躲在背後策劃一切的男人暴賺一筆,每周可以賺到1500美元,換算到今天大約45,000美元。隔年赫斯過世,這位幕後人士放出風聲,說赫斯其實沒有這麼老,再度引發人們議論,接着他舉辦一場大秀,找外科醫生對赫斯公開屍檢,吸引超過1500人到場付費觀看,再度賺了一筆。這個膽大妄為又充滿創意的人叫做巴納姆(P.T Barnum),美國最傳奇的企業家,創造出19世紀世界上最大的娛樂帝國,包括馬戲團、博物館、音樂會、怪誕秀,還打造出幾位國際巨星。本期要替大家說說巴納姆的故事,並介紹他自己寫的書「財富之王」,看他是如何致富。
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巴納姆1810年出生於美國康乃狄克州,年紀很輕就踏入商場,在成長過程中做過各種工作,像是賣雜誌、拍賣書本、幫馬戲團賣票、賣房子和賣彩券,甚至19歲那年還辦了報紙,基本上就是忙着到處找賺錢的門路。1835年, 25歲的巴納姆搬到紐約,發現一名年齡不詳,雙眼失明且行動不便的女性奴隸,於是她決定幫這名年老的女子編故事,靠着展出賣票賺錢,這就是赫斯的故事。一戰成名的巴納姆也正式在紐約展開他的娛樂帝國。
1841年,巴納姆買下位於曼哈頓百老匯的老舊博物館,改名叫巴納姆美國博物館,並把建築整個翻新,打造燈火通明的廣告牆,四周掛住飄揚的旗幟,頂樓是美麗的花園,客人可以搭熱氣球一覽城市風景。巴納姆大打廣告,美國博物館一開張就轟動全美,接下來的20多年創下3800萬人次的驚人紀錄,美國當時總人口大概3200萬。不幸的是博物館後來因為火災而毁滅,巴納姆退出大眾目光。1871年, 61歲的巴納姆再度復出,他跟人開了馬戲團,成為最早用火車進行巡迴演出的馬戲團。
到了1881年拼購強大對手後,獨佔美國娛樂產業,他還買下倫敦動物園的大象金寶(JUMBO),當年引起全英國的反彈,超過10萬名學生寫信給女王,希望停止這樁買賣。金寶後來替巴納姆賺了一大筆錢,但也讓他成為外界眼中虐待動物的惡魔,可能有朋友已經猜到了,金寶的故事最終成了動畫小飛象的原型。巴納姆的爭議事件不只金寶而已,應該說綜觀他一生,走得完全不是政治正確的道路,而是天才與邪惡的結合,在是他最受歡迎的節目之一拇指將軍湯姆,就是訓練四歲的侏儒男孩史達通(Charles Stratton)學才藝,史達通幫他賺到2千萬張門票,玩到歐洲巡迴演出,史達通25歲是跟侏儒女孩沃倫結婚,在巴納姆的精心策劃下,成為美國第一次商業化的名人婚禮。
在歐洲巡演時,巴納姆注意到一個名叫林德(Jenny Lind)的歌劇演員,林德在歐洲相當有名,但美國沒人聽過他,巴納姆決定邀她到美國巡演,開出一個晚上1000美元,大概是今天的30,000美元天價。跟林德達成協議,為了確保生意成功,巴納姆在林德還未到美國之前就展開宣傳戰,主打瑞典夜鶯的名號。結果林德剛到美國,就有超過四萬名粉絲迎接,之後每到一個地方演出,巴納姆都早一步開始廣告,最終瑞典夜鶯讓巴納姆淨賺50萬美元,換算到今天高達1600萬美元。1891年, 81歲的巴納姆生了重病,於康乃狄克的豪宅中過世,過世前他最在意的仍是馬戲團的票房。
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除了經營娛樂事業,巴納姆很喜歡對外宣揚他的想法,接着要介紹的「財富之王」,就是巴納姆對於賺錢的20個看法,以下節錄五個特別的說法跟大家分享:
一、創造你的地利:巴納姆認為一般人會找尋適合自己的工作,但卻沒有小心選擇適合這份工作的地點。他講了一個精彩的案例, 1858年,巴納姆在倫敦看了一場秀,他發現經營者是一位優秀的娛樂家,生意手法連詭計多端的巴納姆都自嘆不如,但他的生意卻不好,問題就出在當地人對這些表演沒興趣,於是巴納姆邀請他到美國,結果他很快就賺了大錢。
二、你只能靠自己:巴納姆對他的事業無比狂熱,原因在於經營者必須是最了解自己事業的人,想要進一步得到成功,巴納姆引用羅斯柴爾德家族的兩句話:一句是「謹慎而且大膽」,這句話看起來矛盾,但意思其實是制定計劃是謹慎,執行計劃是大膽;另一個是「絕對不要跟一個不幸的人或者地方扯上關係」,巴納姆解釋就算你眼前的這個人看起來真誠又睿智,但他不斷嘗試後總以失敗收場,那代表他一定有你沒發現的錯誤和缺點。其實我們可以發現巴納姆的思維受到他那個時代的影響,認為一個人的成功完全來自於他的能力;一個人的失敗,背後也一定有他的原因。
三、要系統化也要靈活:現代社會中的我們常常會覺得,同一個時間裏有兩三件事要做,巴納姆百年前的建議很有用,他說一個人如果按規則去經營事業,把所有事情的時間和地點都規劃好,然後即時處理工作,那他最後完成的工作會比那些粗心大意的人多兩倍,麻煩則減少一半。有了這樣的習慣,才獲得休閑娛樂的時間。不過系統不能太僵化,再試以下的故事:美國曾有一間相當受歡迎的旅館,叫做阿斯特之家(Astor House),有次一名菜鳥服務生上場前,老闆叮囑他一切都要系統化,要等紳士們喝完湯,再替他們上菜,結果有位客人沒有喝湯,請菜鳥服務生直接把魚端來,這名服務生謹記規則,竟然說「你還沒喝完湯,不能上菜」。
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四、小心業外操作:綜觀巴納姆的一生,會發現他雖然做過很多事,但其實背後的商業邏輯都差不多,這與他的財富教條有關。他認為很多人賺了錢之後,突然一貧如洗,大多是因為跑去做自己不熟悉的領域,想像一下,小王因為做生意賺了一筆錢,身邊的朋友把他捧上天,說他天生大財運,接着帶他投資完全陌生的領域,小王一開始會想自己一直以來都很幸運,這次也能靠着好運賺大錢,卻發現朋友一直要他投入金錢,告訴他一切都很順利,只是遇到一些小狀況,直至小王發現情勢不對,身邊的錢早已虧掉大半。巴納姆強調的是,從事自己完全不懂的生意,會讓你跟其他人一樣平凡。
五、廣告哲學:巴納姆的財富有超過一半來自於他的行銷天份,他也不吝嗇公開自己的廣告哲學。首先打廣告的前提是商品真能取悅顧客,投機的商品長期而言會獲得惡名,最終導致失敗;接著下廣告不能隨便間斷,打廣告的目的是要把商品資訊傳達給消費者,所以在成功傳達之前就停止,那之前花的錢都是在打水漂。巴納姆舉例來說,報紙讀者不會去看第一次出現的廣告,第二次他會看見,但他不會去讀,第三次她讀了,第四次她看見商品價格,第五次他會跟妻子聊到這個商品,第六次他有意願購買,直到第七次才真正掏錢。
除了不間斷打廣告,獨特的內容也很重要,我們剛才提過瑞典夜鶯故事,巴納姆的廣告戰很成功,但他發現有人比他更聰明,當時瑞典夜鶯的票太多人搶,只能用拍賣的方式,結果帽子商人格寧(John Genin)直接在拍賣會場喊出最高價,「帽商格寧」之名傳遍全場,還登上報紙版面,至少曝光至500至1000萬人,這件事情之後六年,格寧每年多賣10000頂帽子。
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心理學上有個名字叫巴納姆效應,意思是大部份人聽到籠統的人格描述,像是星座或心理測驗,都會以為是在描述自己,之所以用巴納姆來命名,是因為心理學家想要紀念他的一段話:「一流的表演,要讓所有觀眾都能從中看到自己喜歡的部份。」生意場上,巴納姆把表演當商品,在商業策略上,他把廣告當表演,是名副其實的大娛樂家。
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