全球社群媒體巨擘「臉書」近年爭議不斷，拆散臉書，時候到了？

2019年，臉書共同創辦人Chris Hughes就曾以「拆散臉書，時候到了」為標題，投書《紐約時報》指稱就臉書的用戶規模、股權架構、公司治理而言，Mark Zuckerberg擁有的權力「史無前例、違反美國精神」。臉書董事會與其說是監督者，不如說只是一個「諮詢委員會」，Chris Hughes認為，Mark Zuckerberg一個人就可以主導臉書的運算法，從而決定用戶看到什麼樣的動態消息，使用什麼樣的隱私設定，傳送什麼樣的訊息，他為篩選訊息定出準則，並且透過併購與模仿來擊潰競爭對手，這也讓臉書成為一家會扼殺窒息創新的壟斷型企業，而且這樣的壟斷長遠來說也會對民主體制造成威脅。

然而又過了兩年，臉書被拆散了嗎？答案是沒有，而且臉書今年第二季的營業額甚至還創下五年來同期新高，達到290.8億美元，日活躍用數達到19.1億人，若結合Instagram 和WhatsApp 來看，日活躍用數更高達27.6億人，絕對是全球最多用戶數的企業集團之一。但是，臉書卻因為請產品經理Frances Haugen的指控，而面臨前所未有的挑戰。過去這幾周以來《華爾街日報》不斷爆料臉書的內部消息，包含臉書的貴賓專案XCheck,演算法分化問題，以及Instagram 對青少年的負面影響等等，引起軒然大波。此前大家並不知道《華爾街日報》爆料的資料來源者到底是誰，直到 Frances Haugen於10月3日接受美國《哥倫比亞廣播公司》《60分鐘》節目專訪，這一切才曝光，並證實了資料的正確性。

而除了Frances Haugen以外，臉書前員工，資料分析工程師張學菲，也在10月上旬宣布加入指控臉書的行列，一同揭露臉書背後秘辛，試圖改變這個大到控制全球的社群巨擘。根據媒體報道，現年37歲的Frances Haugen畢業於麻州奧林工程學院電子與計算機工程系，還擁有哈佛大學的MBA文憑，為演算法產品管理的專家，過去曾任職於Google、Printeresr、Yelp等。她在2019年進入臉書，主要負責公民誠信領域，具體工作內容為維護選舉正義、包含監控不實資訊在內，不過在美國大選結束後沒多久，臉書便將這部門裁撤，隨後她也在今年5月離職。

首先，臉書對於一般人跟名人進行差別待遇控管，截至2020年，在專為名人設計的XCheck專案中，臉書一共納入了580萬用戶，其中還包含了美國前總統川普，報道指出，針對一般用戶的貼文，臉書採取的作法是「粗暴正義」也就是當系統的自動偵測機制，發現一般用戶貼文違反平台政策時，部份會在未經人為審查狀況下直接刪除，代表這些涉及霸凌、色情、仇恨或暴力的內容，多數會在第一時間下架，但臉書對知名人物、政治人物和高知名度用戶的做法則不一樣。

XCheck專案的用戶享有特別待遇，當這些名人貼文被標注成可能違反平台政策時，臉書並不會立刻將它們刪除，而是會送到另一個系統，這個系統是由經過訓練的臉書正式員工所組成，由這些員工負責審查，有時甚至還會提供24小時的緩衝期，要求名人自行刪除貼文。對此，臉書發言人Andy Stone 解釋，這是為了更精準執行政策，才會針對專案內的用戶多加一道機制。