50位管理大師的畢生精髓，成功領導者必讀的一本書！

無論想在商場或是投資領域獲得財富，最重要的都是了解世界上哪些企業有強大優勢，或者哪些商業領域有巨大的發展前景。但一般人往往只能從報章雜誌略知皮毛，很難看出目前商界的最新趨勢。本期要介紹的書 ——「向50位頂尖管理大師學領導」出發點相當奇特，請了50位管理界重要的思想家，要他們各寫一封信給執行長。結果大師手筆果然不同一般，幾乎把商業這回事給談遍了，一般人也能藉此機會一窺當今商業世界的真實面貌。以下區分成5個重點，快速領略大師思想精華。

一、營收穩定成長已經不是重點
30歲以上的朋友對於時代進步應該特別有感，歷經家用電話到智慧型手機、信用卡到雲端支付，科技的腳步越走越快，企業的課題也從如何穩定賺錢變成如何轉型。知名商業顧問安東尼(Scott Anthony)認為，10年以內，標普500有超過5成企業會遭到除名，未來統治世界的巨擘，目前可能還不存在。因此一個企業想要生存，就必須思考當代最新的元素，像是機器人、無人機或大數據的影響。懂得雙重轉型的企業，將更有機會掌握未來。雙重轉型包含A跟B兩個部分：A轉型是要將原本事業重新定位，讓商品更貼近市場，例如Adobe把核心事業從銷售套裝軟體，變成網路上的即時隨選服務。至於B轉型，則是創造未來的成長引擎，像是亞馬遜把內部研發的成果，轉變成價值數十億美元的雲端運算服務，結果再度跑入前段班。

對於創新，西班牙知名學者費斯克(Peter Fisk)提出很精彩的說法，他認為過往企業活在10%的世界裡，意思是企劃案如果創造10%年增率，就能夠讓人滿意。但在現代的世界中，這只能叫做原地踏步。顧客被其他企業的體驗寵壞了，很快就會對老東西感到厭煩。因此現今快速成長的企業，像是Uber、小米、Airbnb，雖然10年前都不存在，但卻靠創新模式贏得領先地位。費斯克認為，一個好的企業重點不在於原本有多大，而是想法有多好。例如Whatsapp，只靠17個員工，市值在3年內衝上190億美元，就是歸功於「想法」。

二、如何改變官僚科層體系
只要在稍具規模的公司上班就會知道，一個案子從提出到執行，中間要經過無數程序，這就是大企業最讓人詬病的官僚體系。但學者柏金紹(Julian Birkinshaw)和作家瑞德斯卓(Jonas Ridderstrale)認為，當代需要的是變型蟲組織。變型蟲組織要求減少正式流程、減少跨部門委員會的數量、刪除部分的專業知識中心，以靈活的小型團隊來取而代之。這些團隊應該獲得直接授權，能夠快速因應客戶需求。就像是作戰時，一支深入敵營的特殊部隊需要隨機應變，不是每件事情都要徵求上級同意。

學者博柯斯(David Burks)則提醒，新型態的組織應該是讓員工充分發揮長處的組織。最簡單的做法就是找出哪些事情會妨礙員工工作，這或許就是網飛(Netflix)成功的原因之一。網飛執行長哈斯汀(Reed Hastings)發現他們的公司跟一般企業不同：員工不一定是朝九晚五上班，很多人會在晚上和周末工作，制式的休假制度反而讓員工很不方便。因此，他做出大膽決定，把休假制度完全廢除。員工想休多少假，就休多少假，只要事前告知主管即可。哈斯汀有句非常有名的話：「公司應該把重點放在員工完成的工作，而非員工工作的時數。」

事實證明，網飛不限制員工休假，但他們的業績沒有因此下滑。關於組織變革，博柯斯強烈建議一句話：「偉大的領導者並不針對產品進行創新，他們改造工廠。」這並不是要企業放棄改變產品，而是要提醒企業，只要在改變工廠之後，產品才會發生改變。

三、現代企業的獲勝關鍵
除了想辦法創新產品和組織模式，在殘酷的商場競爭，最怕的就是別人擁有飛彈，但自己卻拿着斧頭。接下來要談一家企業如何擁有足以獲勝的優勢。西班牙學者唐斯(Enrique Dans)大膽的說，電腦運算技術將決定企業的存亡。有一件事情在5年內將會改變社會的面貌，就是機器學習。企業想要擁有競爭優勢，必須要掌握的就是數據。對於運算技術的重要性，其他學者也有類似的看法，華盛頓郵報的轉型就是相當經典的故事。

在紙本時代，華盛頓郵報曾經是美國最好的報紙之一，得過無數的普立茲獎，但在網絡興起後，華盛頓郵報遭受重創。一開始廠商投下的廣告愈來愈少，接着連讀者都逐漸流失。當時的老闆用了相當傳統的解決方式，就是cost down —— 關閉全球各地的辦事處縮減成本。結果在2012年，華郵已經淪落為一家地方性報社。直到科技業巨頭之一貝佐斯(Jeff Bezos)2013年買下華郵後，局勢才開始扭轉。在他的領導下，華郵讀者人數翻了一倍，直逼網路第一新聞頻道。具佐斯做了什麼呢？

他的格言是「不要把網路當成挑戰，應該當成禮物」，因此華郵的定位應該是網路媒體，其次才是平面紙本。他決定華郵要完全依照網路與行動裝置編寫新聞內容，每天發表1,200篇以上的文章，遠遠超過原先報紙的文章數量，用大量的新聞轟炸讀者，透過臉書和推特擴大傳播。這是一個古老行業徹底變身的故事，因為拿到正確的武器，能在現代的戰場上持續稱王。

四、何謂人才
員工和老闆很少會思考同一件事，但「人才是什麼」對兩邊來說一樣重要。企業家麥晨特(Nilofer Merchant)建議人們反思人才是什麼，是有專業技術的人，還是心理質素強悍的人呢？一般人會說，以上特質都很重要，但她認為這種定義太狹隘了。如果這樣定義人才，那可能會剔除掉本來會成功的人物。曾經有個青少年，因為鄰居哥哥死於胰腺癌，為了撫平心中傷痛，他去圖書館借書，拚命想找到解藥，但圖書館員冷冷地回他：「你太小了，根本還不懂。」結果，這位名叫安卓卡(Jack Andraka)的年輕人設計出比一般方法快上168倍的胰腺癌試紙，準確度高達90%，成本低了2萬6千倍，徹底改造市場。

安卓卡肯定是人才，他之所以差點被埋沒，是因為當代對人才的定義太狹隘了。麥晨特建議，要發現人才，就從「唯一性」的概念開始。「唯一性」的意思是我們每個人都站在自己獨特的位置，這個位置是我們經驗、視野和希望的綜合體，從這個位置可以產生獨一無二的觀點，而這個觀點在商場中有個非常值錢的名詞，叫做「原創」。

五、領導人應該有的特質
如果是位居管理職的朋友，最常遇到的困難就是「判斷」。除了因為商場充滿變數，更深刻的原因其實是我們內心害怕判斷，怕自己的意見有錯。但往往判斷力才能決定事情的成敗。智庫創辦人迪菲歐瑞(Alessandro di Fiore)分享一個發人深省的故事。膠囊咖啡已經是許多辦公室和家庭的必備商品，但Nespresso在一開始只把它定位在辦公室使用，認為一般家庭不會想買。這個看法也受到行為研究的支持，數據顯示，家庭消費者的購買意願完全沒有達到足以量化產品的門檻。幸虧當時一位年輕行銷經理的堅持，膠囊咖啡才開始走進一般家庭，銷量也一飛衝天。迪菲歐瑞建議，數據分析很有用，但判斷力才是創新背後的真正力量。

看了這麼多新的觀念和知識，有兩位商業演說家安德森(Jamie Anderson)和拜倫(Ayelet Baron)提醒執行長，或許也是提醒所有邁入中年的商場人士是時候超越「功成名就」的目標了，這個目標可能跟養育孩子、行善、業餘嗜好或運動有關。一個聰明人可以投入工作，但仍有時間追求自己的生活。